Fluidifier les tâches administratives et automatiser les process informatiques

PROGRAMME DE FORMATION


Titre ou intitulé de l’action : Fluidifier les tâches administratives et automatiser les process informatiques 


Objectifs pédagogiques    

  • Recevoir et traiter les emails des clients sur Outlook
  • Prioriser les emails et traiter les demandes
  • Maîtriser les réponses et le timing 
  • Utiliser Word efficacement
  • Découvrir Excel et faire des tableaux

Public concerné - Prérequis     

  • Etre impliqué dans les tâches administratives et/ou commerciales de l’entreprise.
  • Avoir un ordinateur avec connexion internet et Pack Office à disposition
  • Etre en lien avec les clients – devoir faire des rapports d’activité
  • Matériel non fourni
  • Connaissances de base en informatique requises

Programme    

1)    Microsoft Outlook

  • Découvrir Outlook
  • Paramétrer ma messagerie
  • Traiter les emails
  • Envoyer les emails, les classer et les stocker.

2)    Microsoft Word

  • Découvrir le logiciel et l’utiliser efficacement
  • Se servir avec efficience du traitement de texte

3) Microsoft Excel

  • Découvrir le logiciel et ses applications
  • Créer des tableaux simples à utiliser au quotidien
  • Faire des exercices d’application.
     

Moyens pédagogiques et techniques mis en œuvre    

La formation est réalisée à l’aide de support formateur (vidéoprojecteur, documentation, charges diverses…).
Travaux pratiques effectués sur des postes informatique qui sont mis à disposition. 

Pour les stages en entreprise, prévoir une salle de formation : paperboard, vidéoprojecteur.
Validation des acquis    
A l’issue du stage, une attestation de stage est délivrée.

Durée totale de l’action

1 jour - 7 heures
de 9h00 à 12h30 et 14h00 à 17h30


  • Imprimer la formation
  • Partager la formation

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