Négociation - vente

Objectif de la formation :

  • Comprendre les enjeux de la relation commerciale
  • S’inscrire dans la politique commerciale de l’entreprise
  • Conserver la clientèle
  • Faire progresser le CA
  • Comprendre la psychologie de la vente
  • Négocier en utilisant la psychologie de la vente
  • Saisir des opportunités de vente additionnelles

 

Public concerné et pré requis :

Public : commerciaux de l’entreprise en relation avec les clients

Aucun prérequis.

 

Modalités techniques et pédagogiques

  • La formation est réalisée à l’aide de support formateur (vidéoprojecteur, documentation, exercices…).
  • Pour les stages en entreprise, prévoir une salle de formation : paperboard, vidéoprojecteur.
  • Contact, présentations, échanges sur l’activité, diagnostic, accompagnement terrain, débriefing, actions de correction, application terrain, renforcement.
  • Analyse et auto critique
  • Prise de rdv téléphonique
  • Accompagnement terrain

 

Suivi et évaluation

  • Évaluation à partir d’une étude de cas concrète et interaction permanente entre les participants et le formateur.
  • Questions / Réponses tout au long de la formation et passage
  • Attestation d’assiduité et de fin stage

 

Modalités de déroulement

  • Dates sur-mesure
  • 16 centres de formations

Adaptation du programme en fonction du besoin du stagiaire.

 

Programme :

 

  1. Les enjeux

1.1. Image de l'entreprise

1.2. La concurrence

1.3. Différenciation

1.4. Etre visibles

1.5. Etre Lisibles

1.6. Etre cohérents

  1. La communication verbale

2.1. La règle des 4x20

2.2. Méthode Divas

2.3. Les mots noirs

2.4. Les tics de langage

  1. La communication non verbale

3.1. Image

3.2. Look

3.3. Attitude

  1. La psychologie de la vente

4.1. La PNL

4.2. La méthode Insight

4.3. La méthode SPIN

  1. Debriefing

5.1. Ce que j'ai appris

5.2. Ce que je pourrais utiliser

5.3. Vérifier si les outils fonctionnent ?

  1. Evaluations

 

 


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