Développer la cohésion d'équipe par l'approche de la communication interpersonnelle

Objectifs de la formation :

• Apprendre à identifier le mode de communication de son interlocuteur
• Acquérir les méthodes pour communiquer plus efficacement
• Gagner en aisance relationnelle,
• Améliorer ses relations avec autrui (collègues notamment),
• Faire passer un message efficacement en évitant les malentendus,

Public concerné et pré requis :

• Collaborateurs en équipe
• Responsables d’équipe / managers
• Dirigeants

Aucun pré requis pour la formation

Modalités techniques et pédagogiques

• La formation est réalisée à l’aide de support formateur (vidéoprojecteur, documentation, exercices…).
• Pour les stages en entreprise, prévoir une salle de formation : paperboard, vidéoprojecteur.

Suivi et évaluation

• Mise en situation situations professionnelles, basées sur des cas réels, apportés par les participants en formation.
• Une approche participative qui nécessite l'implication des participants.
• Évaluation à partir d’une étude de cas concrète et interaction permanente entre les participants et le formateur.
• Questions / Réponses tout au long de la formation
• Attestation d’assiduité et de fin stage

Modalités de déroulement

• Formation en intra : durée à définir avec le formateur
• Dates sur-mesure
• 16 centres de formations

Adaptation du programme en fonction du besoin du stagiaire.

Programme :

1. MIEUX SE CONNAITRE

• Déterminer les traits dominants de sa personnalité
• Prendre conscience de l’image que l’on donne aux autres et de son impact
• Cerner les attentes de ses interlocuteurs
• Gagner en flexibilité dans sa communication.

2. ACQUERIR DES OUTILS POUR ARGUMENTER ET EVITER LES MALENTENDUS

• Développer sa capacité à « convaincre »
• Développer l’écoute active
• Maîtriser l'écoute empathique pour clarifier ses messages et mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs.
• Structurer une argumentation
• Savoir négocier efficacement

3. GERER LES SITUATIONS RELATIONNELLES DELICATES

• Identifier les résistances et les traiter
• Créer et renforcer la bienveillance dans ses relations interpersonnelles
• Développer sa qualité de présence et son assertivité.
• Ecouter sans s'effacer, s'exprimer sans agresser
• Transformer les désaccords en opportunités de dialogue

4. OUTILS DE COMMUNICATION

• Qu’est-ce que la communication
• La forme
• Le fond
• Les clefs d’une communication assertive